1.服务对象：由南京智能生活馆MSC或品牌厂家授权售后更换过内置电池，并指定支持该服务的手机产品。

2.服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，手机正常使用过程中出现以下故障，南京智能生活馆MSC提供相应保障服务：

· 设备使用超过所更换电池质保期后，电池性能出现明显下降时，南京智能生活馆MSC将提供一次免费电池更换服务。（电池性能明显下降的标准为：苹果类设备，电池寿命低于80%；安卓类设备，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，举例：亮度调到最高，导航或播放视频等高耗电使用时5分钟耗电超过2%）；

3.服务期限及出险说明：

· 由南京智能生活馆MSC自修设备所更换的电池，保修期结束后保险生效，有效期一年；

· 由南京智能生活馆MSC代送至品牌厂家售后维修设备，自取机之日起保险生效，有效期为2年（含厂家售后质保期，厂家售后质保为：华为和小米质保90天，OPPO和VIVO质保180天，此质保期内不出险可正常享受厂家授权售后质保，该质保期结束后才会记出险；）。

二、维修质保政策

（一）维修配件说明

1.本服务由南京智能生活馆MSC维修平台为您承保并维修处理，南京智能生活馆MSC维修采用严选品质第三方品牌配件，出险维修所更换配件均以《南京智能生活馆MSC维修质保政策》享受质保。

2.本服务南京智能生活馆MSC维修平台不支持维修机型，南京智能生活馆MSC将联合厂家授权售后维修处理，质保政策以厂家授权售后质保政策为基准。

3.因电池问题出险，南京智能生活馆MSC所更换的电池为第三方品牌电池（电池容量以实际容量为准）；

4.维修所更换下来的旧件归南京智能生活馆MSC所有，由南京智能生活馆MSC进行环保回收处理。

（二）维修配件质保政策

南京智能生活馆MSC自修电池更换：南京智能生活馆MSC对在南京智能生活馆MSC维修更换的电池提供一年质保；

南京智能生活馆MSC代送至厂家授权售后维修质保为：华为和小米质保90天，OPPO和VIVO质保180天；（若厂家授权售后变更的以厂家授权售后为基准）

注：以上售后质保的前提为设备在南京智能生活馆MSC或厂家授权售后维修在质保期内且无人损坏、私拆、私修等情况，否则不予保修。

三、南京智能生活馆MSC售后电池保服务不承保范围

1. 经由非南京智能生活馆MSC或厂家授权售后的第三方拆机、检测、维修以及原厂/南京智能生活馆MSC维修机身封机标破损的；

2. 检测设备未见故障、无故障情况或不符合掉电检测标准的；

3. 由于人为主观因素或非电池本身因素导致损坏的；

4. 送修设备无法与保修凭证、电池保服务凭证相对应，且无法证明的，包含但不限于设备IMEI不可见、设备序列号涂改或缺失、手机背贴移位、灭失等情况；

5. 厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障；

6. 未根据生产商的使用说明进行使用和操作；

7. 使用非厂家指定原装充电头、数据线等导致的机器故障损毁；

8. 自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障；

9. 任何商业用途或其他非法行为等使用而发生的故障；

10. 内置电池以外的其他随机配件,包括但不限于充电头、数据线、耳机、手写笔等；

11. 保修商品超过使用说明书规定的适用范围，以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减（如机身发热，信号减弱，非电池原因导致的待机时间缩短等）；

四、注意事项

1. 设备符合电池保使用规则时，我们将免费提供一次电池更换维修服务；

2. 设备送修时，有非承保范围内的其他故障须排除（例如：主板损坏导致的不开机等故障）后才能使用电池保服务，涉及的其他部件维修须正常支付维修费用；

3. 本电池保服务仅针对电池进行免费更换；

4. 本电池保通过免费维修的形式承担赔偿责任，不直接赔付现金；

5. 本服务由南京智能生活馆MSC承保并联合厂家授权售后对所维修的故障或配件提供质保，因商品故障由意外损坏导致或已过质保期，不再享受质保，因此使用本服务亦为放弃厂家售后其他相关权益；

6. 南京智能生活馆MSC售后电池保服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

8. 第三方权利除外：电池保服务保障仅对购买时对应登记的商品，任何非对应的商品不享受相应服务；

9. 南京智能生活馆MSC售后电池保服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

·任何因电池保服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

·任何数据遗失或设备在南京智能生活馆MSC维修或替换期间所造成商品无法使用的费用；

·因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

五、南京智能生活馆MSC售后电池保服务的撤销和变更

（一）服务的撤销

1. 南京智能生活馆MSC售后电池保服务生效期内均可支持退款，根据险种的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：

首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，每多以个月递增折损8%，举例：第二个月退款72%，第三个月退款64%，，依次到生效期结束。

2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的售后电池保服务，并不再退还您缴纳的售后电池保服务费用。

3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

4. 不在南京智能生活馆MSC售后电池保服务承保范围内的，费用不做退还。

（二）服务的变更

1. 您的商品在生产商保修期内发生了更换，我们将自动帮您做相应服务的变更手续；

2. 商品通过售后电池保服务产生的更换，相应服务不再延续；

3. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用的差价。

六、送修途径

1. 亲临南京智能生活馆MSC全国范围内线下任意门店；

2. 登录南京智能生活馆MSC自助预约报修，待相关授权售后工作人员联系您；

3. 拨打本服务客户服务电话：10063-10063；

4. 邮寄至指定地点维修（邮寄前，请您在邮寄包裹里留下便签，说明邮寄商品型号，故障，联系方式等信息，有任何疑问可咨询客服）。

云南省：

送修地址：云南省昆明市五华区学府路690号金鼎科技园3号平台南京智能生活馆MSC科技

收件人：严修修     电话：15608807767

贵州省：

 送修地址：贵阳市云岩区中华中路中段勇烈路泰联大厦A栋南京智能生活馆MSC

 收件人：陈修修      电话：0851-85863233

湖南省：

 送修地址：湖南省长沙市芙蓉区五一大道766号中天广场写字楼12041室

 收件人：彭修修     电话：13187317366

注1：售后电池保服务条款V1.1适用于自2020年4月1日18点整至当前购买日；