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售后电池保服务条款V1.1

1.服务对象:由南京智能生活馆MSC或品牌厂家授权售后更换过内置电池,并指定支持该服务的手机产品。

2.服务内容:购买并绑定该服务后,在服务有效期内,手机正常使用过程中出现以下故障,南京智能生活馆MSC提供相应保障服务:

· 设备使用超过所更换电池质保期后,电池性能出现明显下降时,南京智能生活馆MSC将提供一次免费电池更换服务。(电池性能明显下降的标准为:苹果类设备,电池寿命低于80%;安卓类设备,高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%,举例:亮度调到最高,导航或播放视频等高耗电使用时5分钟耗电超过2%);

3.服务期限及出险说明:

· 由南京智能生活馆MSC自修设备所更换的电池,保修期结束后保险生效,有效期一年;

· 由南京智能生活馆MSC代送至品牌厂家售后维修设备,自取机之日起保险生效,有效期为2年(含厂家售后质保期,厂家售后质保为:华为和小米质保90天,OPPO和VIVO质保180天,此质保期内不出险可正常享受厂家授权售后质保,该质保期结束后才会记出险;)。

二、维修质保政策

(一)维修配件说明

1.本服务由南京智能生活馆MSC维修平台为您承保并维修处理,南京智能生活馆MSC维修采用严选品质第三方品牌配件,出险维修所更换配件均以《南京智能生活馆MSC维修质保政策》享受质保。

2.本服务南京智能生活馆MSC维修平台不支持维修机型,南京智能生活馆MSC将联合厂家授权售后维修处理,质保政策以厂家授权售后质保政策为基准。

3.因电池问题出险,南京智能生活馆MSC所更换的电池为第三方品牌电池(电池容量以实际容量为准);

4.维修所更换下来的旧件归南京智能生活馆MSC所有,由南京智能生活馆MSC进行环保回收处理。

(二)维修配件质保政策

南京智能生活馆MSC自修电池更换:南京智能生活馆MSC对在南京智能生活馆MSC维修更换的电池提供一年质保;

南京智能生活馆MSC代送至厂家授权售后维修质保为:华为和小米质保90天,OPPO和VIVO质保180天;(若厂家授权售后变更的以厂家授权售后为基准)

注:以上售后质保的前提为设备在南京智能生活馆MSC或厂家授权售后维修在质保期内且无人损坏、私拆、私修等情况,否则不予保修。

三、南京智能生活馆MSC售后电池保服务不承保范围

1. 经由非南京智能生活馆MSC或厂家授权售后的第三方拆机、检测、维修以及原厂/南京智能生活馆MSC维修机身封机标破损的;

2. 检测设备未见故障、无故障情况或不符合掉电检测标准的;

3. 由于人为主观因素或非电池本身因素导致损坏的;

4. 送修设备无法与保修凭证、电池保服务凭证相对应,且无法证明的,包含但不限于设备IMEI不可见、设备序列号涂改或缺失、手机背贴移位、灭失等情况;

5. 厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障;

6. 未根据生产商的使用说明进行使用和操作;

7. 使用非厂家指定原装充电头、数据线等导致的机器故障损毁;

8. 自行更改软件、系统,第三方软件不兼容等软件问题导致的故障;

9. 任何商业用途或其他非法行为等使用而发生的故障;

10. 内置电池以外的其他随机配件,包括但不限于充电头、数据线、耳机、手写笔等;

11. 保修商品超过使用说明书规定的适用范围,以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减(如机身发热,信号减弱,非电池原因导致的待机时间缩短等);

四、注意事项

1. 设备符合电池保使用规则时,我们将免费提供一次电池更换维修服务;

2. 设备送修时,有非承保范围内的其他故障须排除(例如:主板损坏导致的不开机等故障)后才能使用电池保服务,涉及的其他部件维修须正常支付维修费用;

3. 本电池保服务仅针对电池进行免费更换;

4. 本电池保通过免费维修的形式承担赔偿责任,不直接赔付现金;

5. 本服务由南京智能生活馆MSC承保并联合厂家授权售后对所维修的故障或配件提供质保,因商品故障由意外损坏导致或已过质保期,不再享受质保,因此使用本服务亦为放弃厂家售后其他相关权益;

6. 南京智能生活馆MSC售后电池保服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失;

8. 第三方权利除外:电池保服务保障仅对购买时对应登记的商品,任何非对应的商品不享受相应服务;

9. 南京智能生活馆MSC售后电池保服务在任何情况下,对于以下或类似情形不负赔偿责任

·任何因电池保服务导致的其余故障维修延迟产生的费用;

·任何数据遗失或设备在南京智能生活馆MSC维修或替换期间所造成商品无法使用的费用;

·因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

五、南京智能生活馆MSC售后电池保服务的撤销和变更

(一)服务的撤销

1. 南京智能生活馆MSC售后电池保服务生效期内均可支持退款,根据险种的生效时间延续,每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为:

首月1-15天内全额退款,16-30天退款80%,每多以个月递增折损8%,举例:第二个月退款72%,第三个月退款64%,,依次到生效期结束。

2. 如您存在欺诈行为,我们可以撤销您的售后电池保服务,并不再退还您缴纳的售后电池保服务费用。

3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

4. 不在南京智能生活馆MSC售后电池保服务承保范围内的,费用不做退还。

(二)服务的变更

1. 您的商品在生产商保修期内发生了更换,我们将自动帮您做相应服务的变更手续;

2. 商品通过售后电池保服务产生的更换,相应服务不再延续;

3. 特别提醒:在进行服务变更时,您无需承担变更手续费,但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用的差价。

六、送修途径

1. 亲临南京智能生活馆MSC全国范围内线下任意门店;

2. 登录南京智能生活馆MSC自助预约报修,待相关授权售后工作人员联系您;

3. 拨打本服务客户服务电话:10063-10063;

4. 邮寄至指定地点维修(邮寄前,请您在邮寄包裹里留下便签,说明邮寄商品型号,故障,联系方式等信息,有任何疑问可咨询客服)。

云南省:

送修地址:云南省昆明市五华区学府路690号金鼎科技园3号平台南京智能生活馆MSC科技

收件人:严修修     电话:15608807767

贵州省:

 送修地址:贵阳市云岩区中华中路中段勇烈路泰联大厦A栋南京智能生活馆MSC

 收件人:陈修修      电话:0851-85863233

湖南省:

 送修地址:湖南省长沙市芙蓉区五一大道766号中天广场写字楼12041室

 收件人:彭修修     电话:13187317366

注1:售后电池保服务条款V1.1适用于自2020年4月1日18点整至当前购买日;