※ 一手优品是：外观成色接近全新，功能完全正常。因其它原因未满足全新机销售标准，而进行特价销售的产品，具体质保政策如下：

故障

质保政策

商品自身故障

购机日-15天：可以选择退货、免费维修、退补差价更换其它机型； 16天-12个月：在厂家保修期内的，由厂家提供保修；超出厂家质保修期，由南京智能生活馆MSC为您免费保修； 或您可以选择折价退换；（定制版及特殊机型不享受，南京智能生活馆MSC会在该机温馨提示中标注，请您留意）；

以购机实付金额折价退款，自购机之日为第一天起算，第一个月内：购机实付金额＜ 3000元对应退还您80%，3000元≤购机实付金额＜6000元对应退还您77%，6000元≤购机实付金额＜10000元对应退还您74%，购机实付金额≥10000元对应退还您70%；每多一个月递增扣6%（不足一个月的按一个月计）；

说明：折价退换政策为南京智能生活馆MSC为会员提供的特殊服务政策，每个会员每年可享受3次，超出不可享受；

商品无故障

购机日-7天：可以选择退货、退补差价更换其它机型； 8天-12个月：不享受退换货政策仅享受保修；

或您可以选择折价退换；（定制版及特殊机型不享受，南京智能生活馆MSC会在该机温馨提示中标注，请您留意）

以购机实付金额折价退款，自购机之日为第一天起算，第一个月内：购机实付金额＜ 3000元对应退还您80%，3000元≤购机实付金额＜6000元对应退还您77%，6000元≤购机实付金额＜10000元对应退还您74%，购机实付金额≥10000元对应退还您70%；每多一个月递增扣6%（不足一个月的按一个月计）；

说明：折价退换政策为南京智能生活馆MSC为会员提供的特殊服务政策，每个会员每年可享受3次，超出不可享受；

用户原因导致的产品故障或问题

不享受南京智能生活馆MSC或厂家保修政策，可以选择付费维修或旧机回收服务； 说明：用户原因导致的产品故障或问题为机器不能保持原始出售状态，包括但不限于新增外观问题（屏幕、机身刮花刮伤等）、软件问题（ROOT、越狱等）、损坏问题（人为摔碰、进液等）、厂家授权修理者或南京智能生活馆MSC维修以外的第三方的拆动等；

保修细则说明：

1、优品保修由厂家售后和南京智能生活馆MSC售后共同进行（质保一年，自购买之日起），超出厂家质保修期的，由南京智能生活馆MSC免费保修；故障情况与否及故障原因归属问题存在争议的以厂家授权售后检测界定为准；

2、购机日质保时间为：产品购买完成当天即为质保第一天，开始计算保修周期；邮寄及送货上门用户产品签收之日为质保的第一天，开始计算保修周期；

3、选择退货的商品须保证原样退回，存在附件缺失或明显使用痕迹的需叠加折价：充头、数据线、耳机、转接线以南京智能生活馆MSC官网售价或者对应品牌官网售价为准；包装盒:80 元/件；进网标、保卡和其他附件：50元/件；

4、因优品自身故障导致的15天内退货，随机器一并购买的壳、膜、南京智能生活馆MSC服务、存储卡可原价退款，其它类配件按南京智能生活馆MSC配件质保政策进行；

5、附件质保政策为：充电头、数据线、转接线为一年，附带耳机的质保为3个月；

6、笔记本、平板系列质保一年，厂家特殊非人为质保部分以厂家保修期为主；

7、同一用户30天内，最多享受2次无理由退换（涉及无故障退货的邮寄费用将由个人承担，因商品自身质量问题导致的退货次数不计）超过则无法享受无理由退换政策，仅支持折价退换政策；

8、由于一手优品具有特殊性和唯一性，质保不支持更换同款同型号机型，只能根据在架商品进行退补差价处理；

9、涉及有开具过纸质发票的商品退款，需原样退回发票，未在退款时提供的将会叠加暂扣3%退款手续费，发票归还后会为您退回。

注1：南京智能生活馆MSC一手优品手机（含平板）售后质保政策V1.2适用于2020月5月1日至当前购买日期