南京智能生活馆MSC笔记本类售后质保政策

根据国家“三包规定”，因制造商产品故障问题，可享受退换质保政策；产品没有故障，则不享受退换政策仅享受保修政策，若因用户原因导致产品故障的，将不再享受整机质保；因制造商产品故障问题的质保政策为： 7天内：支持退货、换货、保修； 8天-15天：仅支持更换同型号同规格产品或选择保修； 16天-12个月：仅享受保修。

南京智能生活馆MSC依据国家"三包"规定，升级保障客户权益，笔记本系列适用，具体质保政策如下：

故障类型

南京智能生活馆MSC依据“三包规定”并升级售后政策

制造商产品故障

购机日-7天：南京智能生活馆MSC可为您退补差价更换其它机型； 30天：南京智能生活馆MSC可为您更换同型号同规格产品或选择保修； 30天-12个月：享受保修服务。 

或您可以选择折价退换；（定制版及特殊机型不享受，南京智能生活馆MSC会在该机温馨提示中标注，请您留意）；

8天-15天：可为您以购机实付金额折价退款，购机实付金额＜ 3000元对应退还您88%， 3000元≤购机实付金额＜6000元对应退还您85%，6000元≤购机实付金额＜10000元对应退还您82%，购机实付金额≥10000元对应退还您80%；例：购买机器实付金额为2000元，包配完整全新，您还可退回：2000*88%=1760元；

16天-12个月：可为您以购机实付金额折价退款，自购机之日为第一天起算，第一个月内：购机实付金额＜ 3000元对应退还您80%，3000元≤购机实付金额＜6000元对应退还您77%，6000元≤购机实付金额＜10000元对应退还您74%，购机实付金额≥10000元对应退还您70%；每多一个月递增扣6%（不足一个月的按一个月计）；

说明：折价退换政策为南京智能生活馆MSC为会员提供的特殊服务政策，每个会员每年可享受3次，超出不可享受；

产品没有故障

不享受退换政策，人为因素导致问题的需要付费维修；

您可以选择折价退换；（定制版及特殊机型不享受，南京智能生活馆MSC会在该机温馨提示中标注，请您留意）；

购机日-15天：可为您以购机实付金额折价退款，购机实付金额＜ 3000元对应退还您88%， 3000元≤购机实付金额＜6000元对应退还您85%，6000元≤购机实付金额＜10000元对应退还您82%；购机实付金额≥10000元对应退还您80%；例：购买机器实付金额为2000元，包配完整全新，您还可退回：2000*88%=1760元；

16天-12个月：可为您以购机实付金额折价退款，自购机之日为第一天起算，第一个月内：购机实付金额＜ 3000元对应退还您80%，3000元≤购机实付金额＜6000元对应退还您77%，6000元≤购机实付金额＜10000元对应退还您74%，购机实付金额≥10000元对应退还您70%；每多一个月递增扣6%（不足一个月的按一个月计）；

说明：折价退换政策为南京智能生活馆MSC为会员提供的特殊服务政策，每个会员每年可享受3次，超出不可享受；

用户原因导致的产品故障或问题

南京智能生活馆MSC为您提供付费维修或旧机回收服务； 说明：用户原因导致的故障或问题,则整机脱离保修：包括但不限于机身外观问题（刮花、刮伤等）、损坏问题（摔碰、进液等）、非厂家授权三包的修理者拆动等。

售后质保细则说明：

1、产品故障情况与否及故障原因归属问题存在争议的以厂家授权售后检测界定为准；

2、主要部件质保2年为：主板、处理器、内存、硬盘、显卡，质保以购机时间为起始时间；

3、质保时间差异说明：

①苹果/小米/华硕/惠普/神舟/宏碁: 质保1年，主要部件2年；

②微软/华为/荣耀/微星：质保2年；机械革命：质保3年；

③联想笔记本:ideapad， 小新，拯救者系列：质保2年质；Thinkpad笔记本系列：质保1年 （除P系列是3年保修）；

④戴尔笔记本: 灵越系列：质保1年，主要部件2年；成就系列：质保1年；

4、附件适配器和电池：质保一年为苹果、小米、华为、联想、华硕、戴尔成就系列、惠普，三星；质保两年为：微软、戴尔灵越系列；神舟系列：电池质保半年，适配器2年； 

5、涉及产品质量问题退换的，须保留原装附件和原包装盒（苹果和小米须保留牛皮纸外箱），缺失按照购机金额10%/件进行折价抵扣；

6、 因商产品问题导致7天内退货的，所附加购买的相关配件：鼠标、键盘、鼠标垫、包、膜、适配器、转接线、支架，可一并原价退款，超过7天的和其他配件则统一按南京智能生活馆MSC配件质保条款政策进行；

7、在我方平台网购的未验货商品，未激活或未被使用、商品保持原有品质、功能、且商品本身、配件、商标标识齐全的可按《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》享受七日无理由退货。南京智能生活馆MSC门店提供商品体验和验货服务，确保您满意再付款，在门店交易的商品不支持无理由退换货，望您理解。（详情请查看注4）

8、涉及有开具过纸质发票的商品退款，需原样退回发票，未在退款时提供的将会叠加暂扣3%退款手续费，发票归还后会做退回。

※其他未尽事宜，以国家相关“三包规定”、《中华人民共和国消费者权益保护法》或相应品牌厂商规定政策为基准处理。

注1：南京智能生活馆MSC笔记本类售后质保政策适用于自2020年12月1日至当前购买日；