南京智能生活馆MSC服务的对象及范围是什么呢？

服务对象为在南京智能生活馆MSC购买的并且用于个人使用的全新原装正品手机及其他指定数码产品。

服务的范围为：

1.意外保服务：对非主观故意因素导致的手机损坏时，减免除主板外的所有维修费用；

2.碎屏保服务：对非主观故意因素导致的手机损坏时，减免手机屏幕的维修费用；

3.屏背保服务范围：购买并绑定该服务后，由于意外导致的屏幕或后盖碎裂，提供一次免费维修服务。

4.电池保服务：服务期内如果出现因电池故障导致手机自燃、爆炸，南京智能生活馆MSC将免费为您更换一台新机； 第二年起出现电池待机时间不足，掉电过快可享受一次免费更换电池服务；

5.延长保服务:手机在厂家保修期结束后，在使用过程中无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏，出现国家三包所列性能故障，对手机主机提供免费维修服务；

6.以换代修保服务：在服务保障期内，无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏的使用过程中，出现《国家三包》所列性能故障，导致产品不能正常使用，将提供一次免费维修服务或换新服务。服务范围包括：正常使用情况下发生的机械或电气元件损坏所造成的性能故障（无第三方维修拆装、人为损坏及意外损坏）

7.半价换新服务：服务时间内可提交换新申请，检测通过后获得旧机购买金额的50%作为抵用金，可在南京智能生活馆MSC自由购买新机。另，服务期间内同时享受意外保服务。即：服务期内，因人为因素导致的手机主板以外的部件故障提供一次免费维修服务。

我已经购买了南京智能生活馆MSC的手机，可以单独为它购买南京智能生活馆MSC服务么？

可以的，在带到店面进行检测后符合补购条件即可进行补购，其中意外保、南京智能生活馆MSCCare+仅支持在交易完成一小时内补购，其余服务可以在交易完成15天内补购。

如何购买南京智能生活馆MSC服务呢？

方法一：进入商品详情页，选择你所需的南京智能生活馆MSC服务，加入购物车并结算即可。

方法二：在信息核对面，点击购物车商品下方的南京智能生活馆MSC服务进行购买即可。

南京智能生活馆MSC服务的服务期限多久，怎么计算？

1.延保服务自“国家三包”规定的保修期结束之次日生效，延长一年/两年；

2.意外保服务自设备交易完成第二日生效，至生效后的第6（半年服务）/12（一年服务）/24（两年服务）个月满到期。

3.电池保服务自设备交易完成第二日生效，有效期两年。

4.碎屏保服务自设备交易完成第二日生效，至生效后的第6（半年服务）/12（一年服务）/24（两年服务）个月满到期。

5.半价换新服务自购绑定商品购买之日起第七个月初生效，至第13个月末失效，配套意外保服务自绑定商品购买30天后生效，至生效后的11个月结束。

什么情况下可以享受南京智能生活馆MSC服务意外保？

当您购买的南京智能生活馆MSC服务所绑定的手机，在日常使用过程中由于非人为因素的意外坠落、挤压、磕碰或进液而导致的不在原厂保修范围内的故障时。

什么情况下可以享受南京智能生活馆MSC服务延保？

1.手机在厂家保修期结束后，手机在无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏的使用过程中，出现国家三包所列性能故障。

2.一年以内，手机出现非人为损坏的电池自燃、爆炸导致等手机设备损坏时。

3.购机满一年未满两年内，电池出现待机时间不足，耗电过快等情况等电池故障时。

什么情况下可以享受碎屏保服务？

服务期限内，手机由于意外情况导致屏幕破碎，开裂，影响正常使用时。

什么情况下可以享受半价换新服务？

您购买的iPhone手机产品在购买后第七个月初至13个月末时间内都可以提出换新申请。

当手机出现故障时，如何维修？

1.亲临南京智能生活馆MSC全国范围内线下任意门店；

2.邮寄商品地址：云南省昆明市五华区学府路690号金鼎科技园三号楼，收件人:严女士 电话: 15608807767/02586893888

3.登录南京智能生活馆MSC自助预约报修，待相关授权售后工作人员联系您；

4.拨打本服务客户服务电话：02586893888转9。

若选择快递送修，快递费谁付？

如果您选择邮寄送修，所产生的物流费用，将由我们为您承担。

买完南京智能生活馆MSC服务不想要了怎么办呢？

南京智能生活馆MSC服务保险生效期内均可支持退款，根据险种的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：

1.半年保险：首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款64%，第三个月退款48%，每个月按照16%的折损，依次到生效期结束。

2.一年保险：首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

3.两年保险：首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款76%，第三个月退款72%，每个月按照4%的折损，依次到生效期结束。

如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的延保服务，并不再退还您缴纳的延保服务费用。

一份南京智能生活馆MSC服务能否为多台机器提供保障？

一份南京智能生活馆MSC服务只能绑定一台机器，只能为一台机器提供相应的保障。